Odwiedza nas 85 gości oraz 2 użytkowników.

Polish Czech English German Hungarian Latvian Romanian Ukrainian

FAQ

 

Kto może kupować?

Zakupów może dokonać zarówno firma, jak i osoba prywatna. 

 

Jakie ceny obowiązują w sklepie?

Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami netto. Firmy będące czynnym płatnikiem VATu Unijnego (posiadające NIP europejski z literowym kodem kraju na początku numeru NIP np. PL1234567890) dokonują zakupów w cenach netto, otrzymując fakturę wewnątrzwspólnotową z zerową stawką VAT. Pozostałym firmom i osobom fizycznym doliczany jest podatek VAT w wysokości 19 %.

 

Czy towar może zostać wysłany?

Wysyłka towaru możliwa jest do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Palety wysyłane są wyłącznie w oryginale na paletach angielskich o wymiarach 120 x 100 cm. Palety dodatkowo owijane są czarnym streczem i oklejane naszą firmową taśmą zabezpieczającą przed otwarciem palety. Wysyłka palet do pozostałych krajów możliwa jest po ustaleniu kosztów transportu i opłat celnych.


Jakiej jakości towar znajduje się na palecie?

W naszej ofercie znajdują się głównie palety klasy ABC, Gdzie klasa A - towar nowy stanowi do 35% zawartości palety, klasa B - towar ze śladami użytkowania, powystawowy, po-prezentacyjny do 40 %, pozostała część to klasa C- towar z brakami (np. śrubka) lub uszkodzeniami dającymi się naprawić. Zawartość % klasy A,B i C jest różna dla poszczególnych grup towarowych.

 

Skąd pochodzą artykuły?

Palety pochodzą z  sieci handlowych z całej europy. Jesteśmy ich importerem.

 

Czy wiadomo co kupuję?

Do każdej palety dołączona jest specyfikacja ze szczegółowym spisem towarów na niej się znajdujących oraz cen detalicznych tych towarów. Specyfikacja jest oryginalna, dlatego jest w języku kraju, w którym została zakupiona.

 

Ile kosztuje paleta?

Każda z palet ma inną cenę. Na podstawie wartości rynkowej (ceny detalicznej) podanej w specyfikacji obliczana jest cena palety. Stanowi ona od 14 do 25 % wartości rynkowej towarów znajdujących się na danej palecie. Procent odsprzedaży jest różny dla poszczególnych grup towarowych.

 

Czy można zamówić paletę tylko z 1 produktem?

Palety jakie mamy w ofercie są paletami mix. W takiej formie je kupujemy i w niezmienionej oferujemy dla naszych klientów. Oznacza to, że na danej palecie znajdują się różne produkty z danej grupy towarowej np. AGD.

 

Co oznacza opcja weryfikacji?

Nasi dostawcy zastrzegają sobie możliwość różnicy w zawartości stocku +/- 5%. Opcja weryfikacji to sprawdzenie palety pod kątem zgodności ze specyfikacją palety. Przy stwierdzeniu braku informujemy o tym klienta i wysyłamy paletę z pobraniem pomniejszonym o wartość braku. W przypadku nadwyżki lub stwierdzania niezgodności modelu, rozmiaru itp, sprawdzana jest cena produktu i doliczana jest do wartości palety. Opcja ta jest dodatkowo płatna w wysokości 10 Euro.

 

Czy mogę zwrócić zakupioną paletę?

Zakupiony towar nie podlega zwrotowi lub wymianie pomimo iż transakcja została zawarta "na odległość". Prosimy o przemyślane zakupy. Podstawa prawna: § 312 BGB i. V. wraz z  §§ 355, 356 BGB.

 

Co się stanie, jeśli nie odbiorę zamówionej palety?

Zgodnie z zaakceptowanym regulaminem (bez tego nie dojdzie do złożenia zamówienia) osoba lub firma która nie odbierze zamówionej palety zostanie obciążona kosztami wysyłki palety w obie strony.

 

Ile mam czasu na odbiór osobisty palety?

Zamówioną paletę należy odebrać najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od zamówienia, a w przypadku gdy zamówienie dotyczyło nowej dostawy której nie ma fizycznie na magazynie w ciągu 3 dni roboczych licząc od dnia dostawy.

 

Ile czasu trwa realizacja zamówienia?

Palety wysyłamy zgodnie z kolejnością ich zamówień. Staramy się by palety opuszczały nasz magazyn w ciągu 72 godzin od zamówienia lub dostawy. Czas realizacji zamówienia nie powinien przekroczyć 5 dni roboczych. Czas ten może być dłuższy w przypadku wyboru opcji weryfikacji palety.

 

Jak często pojawia się nowa dostawa?

W każdym tygodniu dociera do nas 4-6 TIRów towaru. Wszystkie dostawy poprzedzane są mailingiem do klientów i publikacją specyfikacji zakupionych palet. 

 

Czy mogę zamówić palety których nie ma obecnie w ofercie?

Przyjmujemy indywidualne zamówienia na palety - warunkiem jest tzw. ładunek busowy czyli min. 5 palet. Zamówienia takie przyjmujemy zarówno telefonicznie jak i mailowo.

 

Gdzie mogę sprawdzić status przesyłki?

Przesyłki można śledzić na stronie firmy spedycyjnej FEDEX pod adresem www.fedex.com lub Raben podad adrsem www.raben-group.com

 

Jak wyliczyć cenę palety na podstawie specyfikacji?

Cena w specyfikacji podana jest zawsze w Funtach Brytyjskich. Aby wyliczyć cenę w Złotych polskich należy cenę ze specyfikacji przemnożyć przez podany przez nas kurs funta na dany miesiąc a następnie przez % za jaki sprzedajemy daną grupę towarową i podzielony przez przyjęty przez nas kurs Euro na dany miesiąc. Obowiązujące kursy znajdziecie Państwo na naszej stronie głównej.

 

Co się stanie, jeśli nie zapłacę/ nie odbiorę palety w terrminie?

Nieodebranie lub nieopłacenie zamówienia w terminie skutkować będzie naliczeniem dodatkowej opłaty za magazynowanie w wysokości 10 Euro dziennie za każdą zamówioną paletę.